Términos y Condiciones de Servicio – Makay Beach Club

Al realizar una reserva o adquirir cualquiera de nuestros productos y servicios, usted ("el Cliente") reconoce y acepta en su totalidad los siguientes términos y condiciones establecidos por Makay Beach Club. Estas políticas están diseñadas para garantizar una experiencia segura, exclusiva y memorable para todos nuestros visitantes.

1. Política de Reservas y Pagos

• 1.1. Confirmación: Toda reserva, ya sea para un pase diario (Day Pass), una experiencia Makay, o un evento privado, requiere el pago completo o el abono acordado para ser confirmada.
• 1.2. Vigencia de la Reserva: Su reserva para pases diarios se mantendrá vigente hasta las 2:00 p.m. del día de su visita. Si prevé llegar después de esta hora, es indispensable notificar a nuestro equipo de atención al cliente para garantizar su puesto. De lo contrario, Makay Beach Club se reserva el derecho de liberar el espacio sin posibilidad de reembolso.
• 1.3. Métodos de Pago: Aceptamos pagos a través de Zelle, transferencias bancarias nacionales, tarjetas de débito/crédito y efectivo.
• 1.4. Política de No Reembolso: Todos los pagos realizados a Makay Beach Club son finales y no reembolsables. Sin embargo, ofrecemos flexibilidad para reprogramar su visita según se detalla en la cláusula 2.

2. Política de Reprogramación y Cancelación

• 2.1. Reprogramación por parte del Cliente: El Cliente podrá reprogramar su visita, notificándolo con un mínimo de 48 horas de antelación. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de Makay Beach Club y deberá ser utilizada en un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de pago original. Se permite un máximo de dos (2) cambios de fecha por reserva.
• 2.2. Cancelación por Fuerza Mayor: En caso de que Makay Beach Club deba cerrar sus instalaciones debido a condiciones climáticas adversas, fallas de servicios públicos u otras causas de fuerza mayor, no se realizarán reembolsos. En su lugar, se emitirá un crédito a favor del cliente, válido por un (1) año, para reprogramar su visita.

3. Normas de Convivencia y Uso de Instalaciones

• 3.1. Derecho de Admisión y Permanencia: Makay Beach Club se reserva el derecho de admisión. Asimismo, nos reservamos el derecho de solicitar el retiro de cualquier persona o grupo que no cumpla con nuestras normas de conducta, altere el orden, falte el respeto a otros clientes o a nuestro personal, o ponga en riesgo la seguridad y la tranquilidad del ambiente, sin que esto genere derecho a reembolso alguno.
• 3.2. Pertenencias Personales: Makay Beach Club no se hace responsable por la pérdida, robo o daño de objetos personales dentro de ninguna de nuestras áreas (playa, restaurante, estacionamiento, etc.). Recomendamos a nuestros clientes mantener sus pertenencias vigiladas en todo momento.
• 3.3. Responsabilidad de Menores: Los padres o representantes son los únicos responsables de la supervisión, seguridad y comportamiento de los menores de edad a su cargo en todo momento y en todas las áreas del club, incluyendo la playa y áreas de juego.
• 3.5. Uso de Instalaciones: El uso del gimnasio de playa, canchas deportivas y demás instalaciones es bajo la propia responsabilidad del cliente. El cliente se hace responsable por cualquier daño causado al mobiliario (sillas, toldos, mesas) o a las instalaciones por un uso indebido.

4. Eventos Privados y Servicios Corporativos

• 4.1. Facturación y Plazos: Las facturas por eventos privados o servicios corporativos deben ser canceladas según los plazos estipulados en la cotización o contrato correspondiente. En caso de mora, Makay Beach Club podrá aplicar un interés del 10% sobre el saldo deudor y suspender cualquier prestación de servicio hasta la regularización del pago.
• 4.2. Gastos de Cobranza: Si un pago permanece pendiente por más de sesenta (60) días, nos reservamos el derecho de recurrir a servicios de cobranza externos. Todos los gastos legales y administrativos derivados serán asumidos por el cliente deudor.

5. Uso de Imagen y Ley Aplicable

• 5.1. Material Audiovisual: Makay Beach Club realiza periódicamente sesiones de fotos y videos en sus instalaciones con fines promocionales y de marketing para nuestras redes sociales y página web. La presencia del cliente en nuestras áreas comunes implica el consentimiento tácito para el uso de su imagen. Si un cliente no desea aparecer en dicho material, deberá notificarlo expresamente a la gerencia al momento de su llegada.
• 5.2. Ley Aplicable y Jurisdicción: Todas nuestras relaciones contractuales y la prestación de nuestros servicios se regirán exclusivamente por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier disputa o reclamación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Margarita, Estado Nueva Esparta.
• 5.3. Reclamaciones: Para que sea admisible, cualquier reclamación sobre nuestros servicios deberá ser notificada por escrito a la gerencia del club en un plazo de 8 días desde la prestación del servicio.